在《铁路12306》官方应用或网站中，用户若遇到购票、乘车、服务等相关问题需要投诉时，可通过“我的12306”个人中心页面找到并进入“温馨服务”或直接寻找“投诉”入口，按照页面提示填写具体的投诉内容、联系方式和其他必要信息后提交投诉申请。提交成功后，铁路客服部门会在规定时间内对投诉进行处理，并通过短信或电话等方式反馈处理结果，以确保用户的权益得到有效维护和保障。那么铁路12306投诉中心如何查询投诉进度呢？
第一步，点击投诉
我们打开铁路12306软件，然后我们点击右下角我的，在点击上面的投诉。
第二步，点击进度查询
我们进入投诉的页面之后，然后我们点击上面的进度查询的功能。
第三步，查看进度
我们进入进度查询的页面之后，我们选择对应的时间进行查询即可。
铁路12306用户认证学生后，购买火车票可以获得优惠，那么铁路12306怎么认证学生票呢？下文就是铁路12306认证学生票方法，有需要的朋友可以来看看，希望下文可以帮到大家。
铁路12306认证学生票方法一览
1、想要在12306上面认证学生资质，用户需要先登录12306的官网，登录进首页之后点击“我的12306”，然后点击用户的名字，接着就会进入个人的资料。
2、在这个页面需要找到“附加信息”选项，然后点击右上角位置的“修改”按钮。
3、学生旅行中直接选择“学生”这个时候需要添加学校省份以及学校的名称、学号，还有就是优惠区间等详细的信息。
4、优惠区间是需要填写学生证上面所填写的优惠期间，然后点击最终的确定，这样就完成了学生资质的认证。
其实学生资质的认证除了在12306上面来完成之外，还可以前往火车站的人工售票口处，直接将自己的购票身份证以及持有学校购火车票优惠卡的学生证交给工作人员，工作人员也是可以帮助学生完成资质的认证。
还有一种方法使用火车站售票大厅的自助售票机器，在上面也是能够完成学生资质的认证的。其具体的方法是，需要先点击售票机器上面的“优惠资质绑定”选项，点击里面的“学生购物优惠票资质绑定”，然后弹出业务须知之后，直接点击“知道了”，根据提示将学生证贴有优惠卡的位置对准机器的识别窗口，将身份证也放到识别的位置，识别通过就完成了资质的认证。
铁路12306是一款非常实用的软件，而候补下单是12306推出的一项特色功能，那么具体怎么操作呢？下面一起来看看吧！
1、首先选好起始点和终点后点击查询车票，
2、然后选中车次，即可看见候补选项了，点击候补右侧的加号图标，
3、再选择候补下单，
4、结合则点击下一步，选择好乘客，
5、随后选中乘客，点击完成按钮，
6、最后选择提交候补订单即可。
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