近日，上海市药品监督管理局针对网友举报信息发布举报答复书，答复书全文如下：
我局于2024年9月27日收到你关于上海百雀羚日用化学有限公司生产的化妆品涉嫌添加禁用原料的举报。
经核查，因举报内容基本属实，我局决定立案调查。
如不服本答复，可以自收到本答复之日起60日内向上海市人民政府申请行政复议，也可以在6个月内向上海铁路运输法院提起行政诉讼。
特此告知。@上海药监 （来源：上海市药品监督管理局）
记者从上海市药监局获悉，对于百雀羚的调查目前已有结果：
上海市药监局表示，9月27日，接有关举报反映，上海百雀羚日用化学有限公司生产的“水嫩净透精华洁面乳”，其产品标签标示的成分中含有“圆叶牵牛提取物”，上海市药监局相关部门按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》予以核查处理。
经立案调查，未发现上海百雀羚日用化学有限公司委托上海百雀羚日用化学有限公司第三分公司生产的百雀羚水嫩净透精华洁面乳（配方升级）（限用日期：20241105，批号：3R06YV11)存在违反《化妆品监督管理条例》及禁限用原料管理规定的情况。
针对近期网络上广泛传播的关于上海百雀羚日用化学有限公司(以下简称“百雀羚”)生产的化妆品涉嫌添加禁用原料一事，11月20日，上海市药监局有了最新回应。
经立案调查后，药监局确认，百雀羚涉事产品——水嫩净透精华洁面乳(配方升级)(限用日期：20241105，批号：3R06YV11)不存在违反《化妆品监督管理条例》及禁限用原料管理规定的情况。该结论为百雀羚化妆品争议画上了句号。
据悉，事件起因系上海市药监局9月27日接到网友举报，称百雀羚生产的“水嫩净透精华洁面乳”产品标签标示的成分中含有“圆叶牵牛提取物”，而该成分已被国家药品监督管理局列入化妆品禁用原料目录。随后，关于百雀羚产品的质疑便在网络上持续发酵。
对此，百雀羚迅速作出回应，强调相关产品是在国家禁用规定发布之前生产的，完全符合当时的法律法规。同时，品牌已于2021年4月25日起对该产品配方进行了调整，并通过备案备案号:沪G妆网备字2021512009。“2021年5月26日之后，百羚没有再生产过任何添加有该原料的产品，不存在违法添加禁用原料的行为。“
百雀羚表示，作为一家负责任的公司，百雀羚一贯严格遵守国家的法律规定并行企业的社会责任，杜绝禁用原料的使用，目前正在与监管部门积极沟通，也请大家继续关心、关注和监督百雀羚。
事发后，抖音百雀羚官方旗舰店自20日早上6点开播，至今连续开播超过24小时。据第三方数据平台显示，20日官旗店铺销售额已到达100万-250万，较最近一周的日销售额来看，猛增500%。
有业内人士表示，百雀羚此次能够成功化解危机，关键在于百雀羚没有选择回避或沉默，而是积极并及时向公众通报情况，其教科书般的说明公告，在赢得消费者理解和支持的同时，也为品牌赢得了更多的信任和尊重。
hnqyjy.cn 版权所有 (C)2011 https://www.hnqyjy.cn All Rights Reserved 渝ICP备20008086号-34
